Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: [05/06/2026]
En Core Align, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones.
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PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de hasta 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Mantener su embalaje original.
• Incluir todos los accesorios y elementos entregados con el producto.
• Estar libre de daños, modificaciones o signos de uso.
• Contar con un comprobante de compra válido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
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CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Correo electrónico: core.align@hotmail.com
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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COSTES DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Si la devolución se solicita por cambio de opinión, error en la compra o cualquier motivo no relacionado con un defecto del producto, el cliente será responsable de los gastos de envío de devolución, salvo que la legislación aplicable en su país establezca lo contrario.
Si el producto recibido está defectuoso, dañado o es incorrecto, asumiremos los costes razonables de devolución.
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PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con tu pedido, contáctanos lo antes posible enviando fotografías del problema para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
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ARTÍCULOS NO REEMBOLSABLES
No aceptamos devoluciones de:
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Tarjetas regalo.
• Productos que presenten signos de uso.
• Productos devueltos sin su embalaje original.
• Artículos marcados como venta final o liquidación cuando la legislación aplicable lo permita.
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CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si deseas un producto diferente, deberás devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
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PEDIDOS PERDIDOS EN TRÁNSITO
Si un pedido se pierde durante el transporte, investigaremos el caso con la empresa de mensajería correspondiente.
Una vez que el transportista confirme oficialmente que el paquete se ha perdido en tránsito, ofreceremos al cliente un reemplazo del producto o un reembolso completo del pedido.
No podrán procesarse reclamaciones por pérdida hasta que finalice el período de investigación establecido por la empresa transportista.
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REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si la devolución es aprobada, se emitirá un reembolso completo del importe pagado por el cliente, incluidos los gastos de envío originalmente abonados al realizar el pedido.
El reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El procesamiento puede tardar hasta 10 días hábiles, aunque los plazos finales dependerán de la entidad bancaria o proveedor de pago correspondiente.
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CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA Y OTRAS JURISDICCIONES CON DERECHOS LEGALES ADICIONALES
Para los clientes ubicados en la Unión Europea, Reino Unido y otras jurisdicciones donde las leyes de protección al consumidor otorguen derechos de devolución o cancelación adicionales, dichos derechos prevalecerán sobre cualquier disposición de esta política en la medida exigida por la legislación aplicable.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos:
Correo electrónico: core.align@hotmail.com